故障かな？と思ったら
解決方法詳細
同一のルータにリモコンとスマートフォンを接続しているのにリモコンとスマートフォンの接続ができない。 <わかすアプリ、RC-GWシリーズ>
ルータの機能で、以下の様な名称の機能がONとなっている場合には、
同一ルータに接続しても通信ができないため、リモコンとスマートフォンとの接続ができません。
・「プライバシーセパレート」
・「ネットワーク分離機能」
上記機能をOFFにした上で再度、接続をお試し下さい。
設定方法については、ルーターのメーカー元の取扱説明書をご参照ください。
※プライバシーセパレータ機能とは？
Wi-Fiルーターに同時に無線接続している端末同士のアクセスを禁止する機能です。
端末同士のアクセスを防ぐことができるため、利用者のセキュリティー保護をすることができます。
（ノーリツでは、台所リモコンとスマホが端末同士に該当します。）
※ネットワーク分離機能とは？
プライバシーセパレータ機能と仕組みは同じです。
メーカーによって、呼び方が違います。
わかすアプリ操作ガイドは、以下よりご確認頂けます。
「わかすアプリ」に関するご質問、ご不明点は
下記「ノーリツコンタクトセンター 商品・掲載内容に関するお問い合わせ」より、お問い合わせください。
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