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解決方法詳細

【12】の表示が点滅している。エラー【12】<給湯機器>

燃焼が途中で止まった時にでるエラーです。
以下をご確認ください。
ご使用頂いている製品はガス機器ですか? 石油機器ですか?
給湯機器以外のガス機器(ガスコンロなど)は使用できますか?
給湯器以外のガス機器が使用できる場合は、修理が必要です。

考えられる故障部品:
ガス電磁弁、電装基板、フレームロッド、バーナー

修理参考料金:
15,000円~48,500円程度(税込)
(出張費:上限3,300円+故障診断料を含む)

※実際の修理料金は、訪問時ご案内いたします。
※診断の結果、故障個所が複数の場合修理参考料金を超える場合があります
※10年を超えた製品ですと部品供給が終了している場合もございます。
※修理をしない、または修理対応できない場合でも出張料・故障診断料はかかります。
@@alt23@@ 修理・保証について確認する
灯油切れが原因、またはオイルタンクに溜まった水を機器が
吸い込んで燃焼不具合が起きたことが考えられます。

オイルタンク内の灯油をご確認下さい。
①オイルタンクに灯油を補給してください。

補給後、オイルストレーナー部でエア抜きをしてください。

灯油タンクのエア抜きについて



詳しくはご使用製品の取扱説明書をご確認ください。

もしくは販売店さま・工事店さまへご連絡ください。
購入、設置したばかりですか?
オイルの送油管に空気が残っている場合があります。

①オイルストレーナー部でエア抜きをしてください。

灯油タンクのエア抜きについて



詳しくはご使用製品の取扱説明書をご確認ください。

もしくは販売店さま・工事店さまへご連絡ください。
オイルタンクの水抜きは行っていますか?
オイルタンクの水抜きを行って下さい。

水の混じった灯油を使うと機器の故障につながりますので、
定期的な水抜きが必要です。

オイルタンクに水がたまる原因として、タンク内の温度変化によって
タンク内空気の水蒸気が結露することがあります。
また、雨の日の給油等でタンク内部に水が入ることがあります。

定期的な水抜きをおこなうことで、こうしたタンク内の結露水と
溜まったサビやゴミなどの排出をおこなうことができます。



運転スイッチを「切」にし、再度
「入」にしてエラー表示が出なくなれば大丈夫です。

上記を試して、改善されましたか?
給湯器本体内部の部品不具合が考えられるため、修理が必要です。

考えられる故障部品:
電磁ポンプ、炎検出装置(フォトトランジスタ)、
バーナーセット、電装基板

修理参考料金:
15,000円~110,000円程度(税込)
(出張費:上限3,300円+故障診断料を含む)

※実際の修理料金は、訪問時ご案内いたします。
※診断の結果、故障個所が複数の場合修理参考料金を超える場合があります
※10年を超えた製品ですと部品供給が終了している場合もございます。
※修理をしない、または修理対応できない場合でも出張料・故障診断料はかかります。
@@alt23@@ 修理・保証について確認する
修理を依頼する。
ガスの供給が止まっている可能性があります。
ガスメーターが遮断されていないか確認してください。

【ガスメーターが遮断されている場合】
ご契約のガス会社へご相談ください。
ガス臭くない時(ガス漏れ以外の原因の時)は復帰の操作をおこなってください

復帰方法は「日本ガスメーター工業会」のホームページでも確認できます。


・都市ガスをご使用のお客さま:ご案内動画

・プロパン(LP)ガスをご使用のお客さま:ご案内動画

※ご不明な場合は、ご契約のガス供給事業者さまへご確認ください。

【ガスメーターが遮断されていない場合】
給湯器本体のガスの元栓が閉まっている可能性があります。
給湯器のガスの元栓が開いているか確認してください。
※ガス元栓の位置はご使用製品の取扱い説明書よりご確認ください。

@@alt23@@ 給湯器の型式確認方法
@@alt23@@ 取扱説明書ダウンロード
定期的にエア抜きを行うようにして下さい。
定期的に水抜きを行うようにして下さい。
下記より、ご依頼ください。

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