故障かな?と思ったら

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解決方法詳細

エラー表示【11】<ガスコンロ>

以下をご確認ください。
コンロ点火時に、着火しなかった時に出るエラーです。
電池交換サインランプをご確認ください。

点滅している場合は新品のアルカリ乾電池と交換してください。
(点滅してない場合でも電圧が低くなっている場合があります。)
※乾電池を交換する目安は約1年です。
(目安:6ヶ月~1年のタイプもあります。)  
※100Vタイプをご使用:電池交換サインランプの点滅はありません。
※鍋なし検知機能付タイプをご使用:鍋を乗せて下さい。



「点火」「消火」ボタンを「点火」の状態のまま放置すると
乾電池の消耗が早くなります。
火が消えれば「点火」「消火」ボタンを元の状態に戻してください。
点火時、火花は飛んでいますか?
ガスの臭いはしますか?
ガスコックを全開にして再度お試しください。
※ガスが出てないようでしたら、ご契約のガス供給事業者さまへ
ご相談下さい。
以下をご確認下さい。
お手入れなどで取り外したバーナーキャップをもとに戻すときに
傾いたり浮くことがあります。



バーナーキャップは位置にあわせて正しくセットしてください。
各箇所の確認とお手入れ方法は以下をご確認ください。



バーナーキャップは手で簡単に外すことができます。
※完全に冷えてから外してください。

バーナーキャップの裏側の溝(スリット部)が汚れていることが
あります。
溝(スリット部)に煮汁や水滴などが詰まっているとガスが出にくく
なります。



点火プラグ・立ち消え安全装置・温度センサーは取り外すことが
できません。



バーナーリングカバーが外せる場合は外してからお手入れ
してください。


水を含ませて、かたくしぼった布で煮こぼれなどの汚れをふき取った
あと、水分が残らないように乾いた布で再度拭き取ってください。
※洗剤などは使わないでください。



点火プラグ、立ち消え安全装置、温度センサーはキズをつけたり衝撃をあたえないようにしてください。
位置が変わったり傾くと安心・安全機能が正しくはたらかない恐れがあります。
修理が必要です。

考えられる故障部品:
点火プラグ、イグナイター(点火器)、点火マイクロスイッチ、
本体基板

修理参考料金:
12,000円~42,000円程度(税込)
(出張費:上限3,300円+故障診断料を含む)

※お客さまにて入力いただきましたエラー番号からの概算料金です。
※訪問後、故障診断を行い、修理料金の見積りをお伝えします。
※故障診断の結果、故障個所が複数になり修理参考料金を超える場合
 があります。(上記は部品を一つのみ交換した場合の料金です。)

※ご使用年数が長い場合は、修理用部品がなく修理対応ができない
 場合があります。お取り替えなどもご検討ください。
※修理をしない、または修理対応ができない場合でも出張料のほかに
 故障診断料が必要です。
修理を依頼する。
下記より、ご依頼ください。

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