よくあるご質問詳細

わかすアプリの初期設定時、「再度「スマートフォンとの接続」を実施してください。」と表示がでます。 <わかすアプリ、RC-GWシリーズ>

わかすアプリの初期設定の[スマートフォンとの接続]を行ったときに、

「リモコンとの接続に失敗しました。無線LANルーター等接続を確認して、
 再度「スマートフォンとの接続」を実施してください。」

と表示がでることがあります。

以下を確認して、問題なければ再度[スマートフォンとの接続]を行ってください。

 ・台所リモコンの無線LANマークが扇マークであること(下図参照:図1)
 ・対応条件を満たしているスマートフォンであること(機種・OS)
       2020年6月25時点では、以下①②をサポート対象
   ①Android 5.0以降 / ②iOS10~12、iOS13.3以上

 ・スマートフォンがリモコンと同一の無線LANルーターに接続されていること
 ・スマートフォンがサーバー(インターネット)に接続できていること
 ・専用わかすアプリ「わかすアプリ」でリモコンとの接続を開始していること
 (”接続中”の表示があること (下図参照:図2) )

図1:台所リモコン扇マーク

図2:アプリ接続中画面

わかすアプリ操作ガイドは、以下よりご確認頂けます。

「わかすアプリ」に関するご質問、ご不明点は
下記「ノーリツコンタクトセンター 商品・掲載内容に関するお問い合わせ」より、お問い合わせください。

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